“Svi naši napori usmjereni su ka tome da Otos ortopedska tehnika d.o.o. u proizvodnji ortopedskih pomagala bude nositelj vrhunske kvalitete i stručnosti, te jedan od lidera na hrvatskom tržištu."
Snježana Biloš, direktorica
Težimo stalnom poboljšanju naših proizvoda, usluga i poslovnih procesa. Nastojimo stvarati i održati trajne odnose s kupcima koji su utemeljni na zadovoljavanju njihovih potreba putem traženja optimalnih i cjelovitih rješenja.
Zadovoljstvo korisnika
Zadovoljstvo korisnika nam je vrlo važno i radi toga smo se odlučili na individualn pristup, te u njega najviše ulažemo. Svjesni smo da usmena predaja puno dobroga može donijeti i stoga nam je jako važan svaki pojedini korisnik naših usluga.
Povjerenje kupaca
Povjerenje kupaca gradimo kroz kontinuirano ulaganje u stručnost djelatnika, poštivanje rokova i odgovarajuću kvalitetu proizvoda. Implementirani standardi ISO 9001, ISO 13485 te sukladnost s EU Uredbom o medicinskim proizvodima (MDR) potvrđuju našu opredjeljenost za poslovanje po načelima međunarodnih normi.
Sigurnost medicinskih proizvoda
Kao proizvođač medicinskih proizvoda primarni nam je cilj kupcima osigurati proizvode sigurne za korisnika. U svim procesima razvoja, proizvodnje i distribucije medicinskih proizvoda rizici vezani uz korištenje naših proizvoda svedeni su na minimum.
Inovativnost
Za postizanje ciljeva potrebno je konstantno učenje, unapređivanje postojećih sadržaja, donošenje noviteta na tržište, te unapređivanje proizvodnje novim tehnologijama koji će povećati produktivnost te kvalitetu gotovog proizvoda.
Ekonomičnost, produktivnost, rentabilnost i profitabilnost poslovanja
Radi naprednijeg i kvalitetnijeg upravljanja tvrtkom, te bolje organizacije, konstantno radimo na poboljšanju sustava kvalitete. Cilj nam je racionalno koristiti sve izvore energije i sirovina, kvalitetno i racionalno gospodariti otpadom i zadovoljiti međunarodne norme. Pokrećemo nove projekte kako bi smo ostvarili te ciljeve i konstantno unapređujemo proizvodne i prodajne procese.
Jačanje individualne proizvodnje
Ulažemo u proizvodnju, usavršavanje organizacije i sistematizaciju rada, iznalazimo i primjenjujemo nove materijale i tehnologije. Svjesni smo kako je individualni prostup ključan za kvalitetu naših proizvoda i zadovoljstvo kupaca i korisnika.
Ulaganje u djelatnike
Kvaliteta nastaje na svakom radnom mjestu - u proizvodnji, distribuciji, upravi. Svi djelatnici tvrtke uključeni su u ostvarivanje ciljeva politike kvalitete te imaju primarnu odgovornost za kvalitetu vlastitog rada, sukladno utvrđenim odgovornostima i ovlaštenjima. Želja za stalnim napretkom i timski rad u centar naših napora stavlja stalno poboljšavanje učinkovitosti sustava upravljanja. Težimo da budemo najbolji u onome što radimo, usredotočeni smo na ono što je važno za izgradnju našeg poslovanja, brenda i ljudi koji rade u našem kolektivu. Sukladno tome konstantno ulažemo u obrazovanje kadrova radi podizanja kvalitete i svijesti te edukacije u uvođenju novih tehnologija kao i rad s novim tehnologijama.
Politika kvalitete Otos Osijek, 14.07.2021.
