Zalando, vodeća europska internetska destinacija za modu i stil života, pridružio se rastućem pokretu adaptivne mode u modnoj industriji. Kroz svoj asortiman, predstavljanje brenda i praćenje korisničkog iskustva, postali su važan dio u promicanju inkluzivnosti unutar modne industrije.
Procjenjuje se da svaka šesta osoba na svijetu živi s nekim oblikom invaliditeta. Uz to dolaze mnoge prepreke u svakodnevnom životu, što također uključuje i odjeću. Uobičajeni dio dana kada oblačimo i skidamo odjeću i obuću, čini se potpuno zanemarivim kada nemamo fizičku ili psihičku zapreku da to učinimo. Dok je za osobe s invaliditetom i drugim teškoćama, pronalazak odgovarajuće odjeće veliki izazov.
Često je potrebno žrtvovati stil radi funkcionalnosti jer je prisutnost proizvođača koji prepoznaju njihove potrebe vrlo ograničena. Uočivši takav nesklad na tržištu, Zalando je 2022. godine kreirao ponudu adaptivne mode koju do dan danas kontinuirano razvija.
Dodatno, kao online trgovac, Zalando mora osigurati da digitalna platforma bude pristupačna i prilagođena kupcima s različitim vrstama invaliditeta. Značajke poput poboljšanog kontrasta boja, tamnog načina rada (dark mode) i prilagodljive veličine teksta ne koriste samo osobama s invaliditetom, već svima — uključujući ljude koji koriste telefone na jakom suncu, noću ili onima s privremenim oštećenjima vida. Cilj je stvoriti intuitivno i korisno online iskustvo.
Ulaganje u adaptivnu modu i integriranje opcija za digitalnu pristupačnost nije samo „ispravna stvar“, već je osiguravanje pristupačnosti za sve, ne samo za osobe s invaliditetom. U bilo kojem trenutku, svatko od nas se može pronaći u situaciji gdje im je potrebna nekakva posebna prilagodba za nesmetano funkcioniranje u svakodnevnom životu. To može biti trenutačno ili trajno stanje. U svakom slučaju, svima nam treba biti u interesu da su te prilagodbe lako dostupne, a ne još jedna od prepreka u nizu.
Dizajnirano za udobnost, samopouzdanje i lakoću
Strategija kompanije temelji se na principu „Ništa o nama, bez nas“, koji integrira izravne povratne informacije zajednice osoba s invaliditetom u proces dizajna. Zalandovi vlastiti brendovi (Private Labels) poput Pier One, Even&Odd, Anna Field, Friboo, Yourturn i ZIGN služe kao „inkubatori“ novih ideja, omogućujući Zalandu testiranje i učenje iz inovativnih dizajna usmjerenih na različite ciljne skupine. Stečeni uvidi dijele se s partnerskim brendovima koji žele ući u prostor adaptivne mode. Srž Zalandovog pristupa je stvaranje moderne odjeće i obuće gdje su adaptivne značajke sastavni dio dizajna od samog početka, a ne samo dodatak postojećim linijama.
Danas se adaptivni asortiman sastoji od prosječno 500 artikala i obuhvaća obuću, sportsku odjeću, donje rublje i odjeću za odrasle i djecu. Redovitim novim kolekcijama i sezonskim osvježavanjima osiguravamo izbor usklađen s trendovima.
Ključne značajke integrirane u kolekcije uključuju:
-
Lako odijevanje: Magnetski gumbi, skriveni patentni zatvarači i obuća koja se lako obuva i izuva za osobe koje traže jednostavnije samostalno odijevanje
-
Senzorna udobnost: Bez šavova, širi izrezi oko vrata ili etikete koje se lako uklanjaju za osobe s visokom senzornom osjetljivošću
-
Potpora mobilnosti: Rukavi koji se lako otvaraju, asimetrične hlače i skraćeni gornji dijelovi odjeće prilagođeni korisnicima proteza i invalidskih kolica
-
Adaptivna obuća: Širi krojevi, ekstra dugi patentni zatvarači, uklonjivi ulošci i jednostavni zatvarači (na čičak) umjesto kopči
Kako bi svi kupci lako pronašli ono što im je potrebno, Zalando je kreirao Adaptive Hub koji omogućuje pristupačno iskustvo kupnje. Ovaj namjenski odjeljak nudi jasan pregled dostupnih adaptivnih proizvoda prikazanih na modelima s invaliditetom, uz detaljne prikaze značajki, sveobuhvatne filtere pretraživanja (npr. filter po magnetima, patentni zatvarač za jednu ruku, etikete koje se lako skidaju) i recenzije drugih kupaca. Kompanija je također predana poboljšanju digitalne pristupačnosti aplikacije i web stranice, težeći visokim WCAG AA standardima sukladnosti. Hub je upotpunjen inspirativnim sadržajem influencera i partnerskih brendova kao što su Nike, Tommy Hilfiger, BOSS i drugi.
Zalando naglašava važnost suradnje kako bi osigurao funkcionalnost i relevantnost proizvoda. Primjerice, surađuje s proizvođačima proteza i ortoza, i tako dobiva stručne uvide u specifične potrebe kupaca s tjelesnim invaliditetom. Također surađuje s organizacijama poput kreativne agencije „All is for All“ kako bi prikupili povratne informacije od ljudi koji iz prve ruke poznaju život s invaliditetom, što izravno utječe na budući dizajn proizvoda. Istraživanja među kupcima adaptivne mode na Zalandu pokazala su značajno zadovoljstvo i potvrdila učinkovitost proizvoda, predstavljanja i razumjevanja potreba korisnika.
Zalando želi inspirirati i druge brendove da se okrenu zajednici osoba s invaliditetom. Omogućiti jednostavan pristup odjeći koja nije samo funkcionalna već je odjeća koju osoba može izabrati jer im se sviđa, a ne zato što je to jedini izbor.
Balansirajući privlačan dizajn, funkcionalnost i pristupačne cijene, Zalando nastavlja širiti svoj asortiman, provoditi istraživanja i graditi partnerstva. Zalando redefinira standarde inkluzivne mode, stvarajući iskustvo kupnje koje osnažuje stil i pristupačnost za svakoga.
